Search for your desired courses here

دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

Apply Now WhatsApp Now Download Brochure WhatsApp Now

مخطط دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

تقدم هذه الدورة مهارات جديدة في خدمة عملاء شركات الطيران لتحقيق أهداف العمل لتلبية التوقعات المتزايدة لخدمات شركات الطيران بعد COVID-19. تعرف على ما يلزم للعمل في أحد أكثر المناصب وضوحا في المطارات في صناعة الطيران واحصل على المهارات التي تحتاجها لتقديم المساعدة وخدمات الركاب ذات الصلة عند تسجيل الوصول والبوابة والالتقاء في المطار.

دورة خدمة عملاء شركات الطيران

محتوى الدورة

  • الجغرافيا في تخطيط السفر - جغرافيا العالم ، رموز المدن المكونة من ثلاثة أحرف
  • عمليات وكالات السفر
  • العمليات الأرضية في المطارات وشركات الطيران
  • نظام التحكم في الحجوزات والمغادرة بالكمبيوتر (DCS)
  • الخدمات الأرضية للركاب
  • مقدمة في خدمة عملاء شركات الطيران
  • مهارات الاتصال في خدمة العملاء
  • الذكاء العاطفي مقابل الكفاءة العاطفية
  • الوعي بين الثقافات
  • تقنيات الاتصال بالعملاء
  • التعامل مع الشكاوى والنزاعات
  • متطلبات أمن الطيران للركاب والأمتعة

من يجب أن يحضر

  • أي شخص على استعداد لبدء مهنة الطيران
  • محترفون من أي صناعة

Exam/Assessment Information
  • جدول امتحانات مرن
  • الامتحان عبر الإنترنت
  • 30 سؤالا متعدد الخيارات
  • الوقت المسموح به: 1.5 ساعة
  • درجة النجاح - 70٪
  • عدد المحاولات - 2
  • امتحان الكتاب المفتوح

To learn more about our Airline Training Courses, Click here To learn more about us, Click here

 

To see our Google Reviews

 

 

To See Your Google Review

   
   

Type your interested course

Business Communication course on Coursetakers.ae