دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

About the Course
Certification Body
Download Brochure

مخطط دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

تقدم هذه الدورة مهارات جديدة في خدمة عملاء شركات الطيران لتحقيق أهداف العمل لتلبية التوقعات المتزايدة لخدمات شركات الطيران بعد COVID-19. تعرف على ما يلزم للعمل في أحد أكثر المناصب وضوحا في المطارات في صناعة الطيران واحصل على المهارات التي تحتاجها لتقديم المساعدة وخدمات الركاب ذات الصلة عند تسجيل الوصول والبوابة والالتقاء في المطار.

محتوى الدورة

الجغرافيا في تخطيط السفر - جغرافيا العالم ، رموز المدن المكونة من ثلاثة أحرف
عمليات وكالات السفر
العمليات الأرضية في المطارات وشركات الطيران
نظام التحكم في الحجوزات والمغادرة بالكمبيوتر (DCS)
الخدمات الأرضية للركاب
مقدمة في خدمة عملاء شركات الطيران
مهارات الاتصال في خدمة العملاء
الذكاء العاطفي مقابل الكفاءة العاطفية
الوعي بين الثقافات
تقنيات الاتصال بالعملاء
التعامل مع الشكاوى والنزاعات
متطلبات أمن الطيران للركاب والأمتعة

من يجب أن يحضر

أي شخص على استعداد لبدء مهنة الطيران
محترفون من أي صناعة

Exam/Assessment Information

جدول امتحانات مرن

الامتحان عبر الإنترنت

30 سؤالا متعدد الخيارات

الوقت المسموح به: 1.5 ساعة

درجة النجاح - 70٪

عدد المحاولات - 2

امتحان الكتاب المفتوح

To learn more about our Airline Training Courses, Click here To learn more about us, Click here

To see our Google Reviews

Kindly fill the below details to download the Brochure

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/airline-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="airline-academy" decoding="async" />IATA Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/it-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="it academy" decoding="async" />IT Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/management-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="management academy" decoding="async" />Management Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/engineering-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="engineering academy" decoding="async" />Engineering Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/logistic-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="CLTD certification courses in dubai" decoding="async" />Logistics Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/soft-skills-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="soft skills academy" decoding="async" />Soft Skills Training Courses

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/accounting-finance-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="accounting finance academy" decoding="async" />Accounting & Finance Academy

<img width="110" height="77" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/language-academy.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="language academy" decoding="async" />Language Training Courses

<img width="110" height="79" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2020/07/presenation-110x79.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="online course" decoding="async" />Online Courses

<img width="36" height="25" src="https://zabeelinstitute.ae/wp-content/uploads/2019/04/seminar-workshop-36x25.jpg" class="menu-image menu-image-title-after" alt="seminar-workshop" decoding="async" />Seminar/Webinar

Home - Courses - دورات - postTitle –

دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

مخطط دورة أساسيات خدمة عملاء شركات الطيران

محتوى الدورة

من يجب أن يحضر

To see our Google Reviews

Kindly fill the below details to download the Brochure

IATA Training Courses

IT Training Courses

Management Training Courses

Engineering Training Courses

Logistics Training Courses

Soft Skills Training Courses

Accounting & Finance Academy

Language Training Courses

Online Courses

Seminar/Webinar